Byten inom 90 dagar
Vill du ha en annan storlek, färg eller vara? Följ stegen nedan för att begära ett byte.
Så byter du en vara
- Mejla oss inom 90 dagar från mottagandet med ditt ordernummer och vilken vara, storlek eller färg du vill byta till. info@cillouettes.com
- Skicka din retur. Ordna returfrakten själv. De villkor för bytet som du fick vid köpet gäller fortfarande.
- Packa varan väl och skicka den inom 14 dagar efter registreringen. Bifoga gärna ditt ordernummer och vad du vill byta till. Spara inlämningskvitto och spårningsuppgifter.
- Vi kontrollerar returen och skickar den överenskomna varan. Byten sker i mån av lager. En ny vara är reserverad först när vi uttryckligen har bekräftat det.
Cillouettes ApS
Skovlytoften 26A
2840 Holte, Danmark
Skicka paketet direkt till adressen nedan med valfri transportör. Välj leverans till adressen i stället för till ett ombud eller paketskåp.
Villkor för byte
- Varan ska vara oanvänd, otvättad, ren och oskadad.
- Tillbehör och originalförpackning ska medfölja och vara i säljbart skick.
- En produkt som sålts som ett set, till exempel ett 5-pack strumpor, byts i sin helhet om vi inte kommer överens om annat.
- Erbjudandet gäller ett gratis byte per beställning. Ytterligare byten kräver en separat överenskommelse om frakten.
Vad ingår i ett gratis byte?
Retur och ny leverans
*Vid det första bytet betalar vi returfrakten med vår returetikett och standardfrakten för den nya varan till Danmark. Vid leverans till andra länder gäller de bytesförmåner som angavs vid köpet.
Ett annat pris
Väljer du en dyrare vara betalar du mellanskillnaden före avsändning. Väljer du en billigare vara återbetalar vi mellanskillnaden till det ursprungliga betalningssättet, om du inte uttryckligen väljer ett tillgodohavande.
Om den önskade varan är slut i lager
Vi kontaktar dig för att komma överens om en annan vara eller lösning. När den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ger en slutsåld vara inte i sig rätt till återbetalning, om detta inte särskilt har avtalats.
När kommer den nya varan?
Vi skickar efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur, när den nya varan har avtalats och eventuell mellanskillnad har betalats. För lagervaror är transporttiden normalt 1–3 vardagar från avsändning, om inget annat anges.
Vill du ha pengarna tillbaka?
Välj retur, om du vill ha pengarna tillbaka inom ramen för din lagstadgade ångerrätt. Som huvudregel ska du meddela oss senast 14 dagar efter mottagandet och därefter skicka tillbaka varan inom 14 dagar.
Du avstår inte från en befintlig lagstadgad ångerrätt genom att hämta eller använda en returetikett för byte. En lagstadgad återbetalning ersätts inte med ett presentkort utan ditt samtycke.
Vår frivilliga bytesrätt på 90 dagar ger möjlighet att byta och utökar inte i sig rätten till återbetalning. Om du därefter utövar en giltig ångerrätt betalar du endast returfrakt om och i den utsträckning det är lagligt avtalat. Vi tar inte ut någon extra straff- eller administrationsavgift.
Frågor om byte
Kan jag byta till en annan produkt?
Kan jag byta en vara som jag har tvättat eller använt?
Vad gör jag om varan är felaktig eller har ett fel?
Måste jag returnera en gåva?
Osäker på storlek eller färg?
Mejla oss med ditt ordernummer och vad du vill byta till. Vi hjälper dig med nästa steg.
De villkor och löften som gällde vid ditt köp gäller fortfarande. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.